Sáu trụ cột bảo vệ người chơi mà 39Hello xây dựng và duy trì mỗi ngày.
39Hello yêu cầu xác minh danh tính nghiêm ngặt để đảm bảo chỉ người từ 21 tuổi trở lên được tham gia. Không có ngoại lệ.
Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ, thời gian chơi và tự tạm khóa tài khoản hoàn toàn miễn phí.
Hệ thống tự động gửi thông báo nhắc nhở khi phiên chơi kéo dài, giúp người chơi ý thức được thời gian đã sử dụng.
Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ vài ngày đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
Đặt mức tổng thua lỗ tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt ngưỡng, tài khoản tự động tạm dừng cho giai đoạn đó.
Đội ngũ hỗ trợ 39Hello được đào tạo để nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời, không phán xét.
Chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming) là cách tiếp cận giải trí trực tuyến một cách cân bằng, trong đó người chơi hiểu rõ rủi ro, đặt ra giới hạn cá nhân và luôn duy trì kiểm soát đối với hành vi cũng như tài chính của mình.
Tại 39Hello, chúng tôi xem đây không chỉ là nghĩa vụ mà còn là một phần cốt lõi trong triết lý vận hành. Chúng tôi không muốn người chơi gặp khó khăn tài chính hay sức khỏe tâm thần vì giải trí. Mỗi công cụ, mỗi thông báo và mỗi chính sách tại 39Hello được thiết kế với mục tiêu bảo vệ người chơi.
Một số nguyên tắc cơ bản của chơi có trách nhiệm mà 39Hello khuyến khích:
Cờ bạc có vấn đề thường phát triển dần dần và khó nhận ra từ bên trong. 39Hello cung cấp danh sách các dấu hiệu cảnh báo sớm để bạn tự đánh giá trung thực:
39Hello cung cấp bộ công cụ kiểm soát toàn diện, hoàn toàn miễn phí cho tất cả người chơi. Những công cụ này có thể được kích hoạt ngay lập tức từ trang cài đặt tài khoản:
Đặt mức tối đa nạp vào tài khoản theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
Đặt ngưỡng tổng thua lỗ trong kỳ. Khi đạt mức này, hệ thống tự ngừng cho giai đoạn đó.
Cài đặt số giờ tối đa mỗi ngày hoặc mỗi tuần. Hệ thống sẽ nhắc nhở và có thể tự đăng xuất.
Kích hoạt thời gian nghỉ từ 24 giờ đến 6 tuần. Tài khoản tạm dừng hoàn toàn trong thời gian đó.
Yêu cầu đóng tài khoản trong khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn. Không thể hủy khi đang hiệu lực.
Xem toàn bộ lịch sử đặt cược, nạp/rút tiền để tự đánh giá hành vi chơi theo thời gian.
Dịch vụ của 39Hello chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam. Đây là giới hạn bắt buộc, không có ngoại lệ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau:
Đối với phụ huynh và người giám hộ: Nếu bạn lo ngại người thân đang sử dụng trái phép thiết bị để truy cập các nền tảng cờ bạc, có một số biện pháp bảo vệ hiệu quả:
Dưới đây là những nguyên tắc thực tiễn mà 39Hello khuyến nghị mọi người chơi áp dụng:
39Hello hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay, với thanh toán an toàn bằng VND. Sự thuận tiện này cần đi kèm với ý thức tài chính rõ ràng.
Chúng tôi khuyến nghị người chơi áp dụng nguyên tắc "Ngân Sách Giải Trí": coi số tiền dùng cho cờ bạc giống như tiền mua vé xem phim hoặc đi ăn ngoài – là khoản chi tiêu giải trí đã được lập kế hoạch, không phải khoản đầu tư kỳ vọng sinh lời.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, 39Hello luôn sẵn sàng hỗ trợ không phán xét. Đội ngũ chuyên trách có thể giúp bạn:
39Hello luôn đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Hãy đăng ký tài khoản, cài đặt giới hạn phù hợp và trải nghiệm Slot Online, Casino, Bingo cùng nhiều trò chơi khác một cách an toàn. Nạp tiền tức thì qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay – tiền về nhanh, thanh toán an toàn. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.