Quy định về độ tuổi 21+, xác minh danh tính và trách nhiệm bảo mật tài khoản cá nhân.
Chính sách nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh, thanh toán an toàn qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay.
Điều kiện nhận thưởng, yêu cầu vòng cược và quy trình xử lý các ưu đãi khuyến mãi.
Cam kết bảo vệ người chơi, công cụ tự giới hạn và chính sách xử lý tài khoản vi phạm.
39Hello là nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động nhằm cung cấp các sản phẩm giải trí số bao gồm Slot Online, Casino Trực Tuyến, Cá Cược Thể Thao, Bingo và Sảnh Game cho người dùng tại Việt Nam. Toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền 39hello.onl và các tên miền liên kết chính thức.
Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi") và 39Hello ("Nền tảng"). Điều khoản áp dụng cho mọi hành động sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia game và nhận thưởng.
39Hello có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất.
Dịch vụ của 39Hello chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Mọi tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi đều vi phạm Điều khoản và sẽ bị chấm dứt ngay lập tức. Số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị thu hồi theo quy định pháp luật hiện hành.
Dịch vụ 39Hello được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ các quy định pháp luật tại địa phương mình sinh sống trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 39Hello. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi, thao túng kết quả game hoặc vì bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư và thưởng.
Khi đăng ký tài khoản tại 39Hello, người chơi phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. Thông tin bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến chấm dứt tài khoản.
Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 39Hello không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 39Hello.
39Hello có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền. Người chơi từ chối xác minh có thể bị hạn chế quyền truy cập vào một số tính năng của nền tảng cho đến khi hoàn tất quy trình này.
39Hello hỗ trợ nạp tiền tức thì qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình.
39Hello không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba. Mọi nỗ lực nạp tiền thông qua tài khoản không thuộc sở hữu của người chơi đều bị từ chối và có thể dẫn đến điều tra tài khoản.
Người chơi có thể yêu cầu rút tiền nhanh về ví điện tử đã đăng ký. 39Hello cam kết xử lý nhanh các yêu cầu rút tiền hợp lệ với hệ thống thanh toán an toàn và tiền về nhanh. Yêu cầu rút tiền phải sử dụng cùng phương thức với phương thức nạp tiền trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
39Hello có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền. Các yêu cầu rút tiền liên quan đến hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm Điều khoản sẽ bị tạm giữ để điều tra.
Đồng tiền giao dịch duy nhất tại 39Hello là Đồng Việt Nam (VND / ₫). 39Hello không hỗ trợ giao dịch bằng ngoại tệ hoặc tiền điện tử (cryptocurrency).
Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 39Hello đều đi kèm với điều kiện sử dụng cụ thể, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng thưởng và các trò chơi được phép áp dụng. Người chơi phải đọc và hiểu rõ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
39Hello nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến thuật cược âm để hoàn thành yêu cầu vòng cược, hoặc cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả. Vi phạm sẽ dẫn đến thu hồi thưởng và đóng tài khoản vĩnh viễn.
Thành viên đủ điều kiện tham gia Chương trình VIP 39Hello sẽ được hưởng các đặc quyền riêng bao gồm hoàn tiền hàng tuần, ưu đãi cá nhân hóa và hỗ trợ ưu tiên. Điều kiện cụ thể của từng cấp độ VIP được quy định riêng tại trang VIP.
Người chơi đồng ý chỉ sử dụng dịch vụ 39Hello cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), tấn công hệ thống hoặc can thiệp vào kết quả game dưới bất kỳ hình thức nào.
Kết quả của tất cả các trò chơi tại 39Hello được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) hoạt động độc lập. 39Hello không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cụ thể nào và không có chiến thuật hay hệ thống cược nào được đảm bảo mang lại lợi nhuận chắc chắn.
39Hello cam kết thực hiện đầy đủ các biện pháp chơi có trách nhiệm để bảo vệ người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ cho phép người chơi tự quản lý hoạt động giải trí của mình một cách lành mạnh.
Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề về kiểm soát hành vi cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để được hỗ trợ.
Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 39Hello. Thông tin cá nhân của người chơi được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch và tuân thủ pháp luật.
39Hello có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 39Hello có quyền thu hồi tất cả số dư thưởng và tiền thưởng chưa sử dụng. Số dư tiền gửi hợp lệ sẽ được xử lý hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra hoàn tất.
39Hello cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở: gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, lỗi kết nối internet, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 39Hello, hai bên sẽ cố gắng giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác. Để liên hệ hỗ trợ, người chơi có thể gửi email đến địa chỉ [email protected].
39Hello có quyền cập nhật Điều khoản này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản mới.
Đăng ký tài khoản miễn phí tại 39Hello để trải nghiệm Slot Online, Casino, Bingo và Cá Cược Thể Thao. Nạp tiền tức thì qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay bằng VND. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.